配送について

Q商品はどれくらいで発送されますか?
A通常、決済完了から2営業日以内で弊社提携倉庫(埼玉県)より発送いたします。
Q配達日時の指定はできますか?
A配送日時のご指定はお受けしておりません。 info@bonx.jpまでご連絡いただきましたら追跡番号をお知らせいたしますので、 お客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、配送日時を指定をお願いいたします。

注文について

Q住所、電話番号など配送先情報の変更はできますか?
Aお荷物の準備の状況により異なりますので info@bonx.jpまでお早めにご連絡ください。
Q2個セット、5個セットの色変更はできますか?
A同色のみでの特別価格となっております。ご了承ください。

その他

Q領収書は発行できますか?
A発行可能です。備考欄に領収書発行希望の旨と宛先をご記入ください。 商品到着後、2週間以内にメールにて領収書データをお送りいたします。
Q返品・修理はできますか?
A■返品について: ご使用環境により、BONX Gripを使用したコミュニケーションが成立しない場合 購入から1ヶ月以内に限り返品を承ります。詳細はinfo@bonx.jp までお問い合わせ下さい。 ■修理について: 大変申し訳ございませんが修理は承っておりません。 保証期間内(購入から1年)の場合、交換が可能ですのでinfo@bonx.jpまでご連絡ください。

2017/07/27 15:42



 

<購入前にご確認ください>

ご購入の前に以下の点をご確認ください。


1,携帯電波の届かない場所ではご利用いただけません

BONXのグループトークテクノロジーはモバイル回線を使用してコミュニケーションを行います。





2,BONXの使用にはスマートフォンとの接続が必要です

スマートフォンとBONXイヤフォンはBluetooth接続可能な範囲内になければいけません。

※スマートフォン対応機種一覧はこちら>



Huawai P10及びP10 Lite端末に関する重要なお知らせ
現在、日本でも人気のあるHuawai P10及びP10 Lite端末ですが、一部端末で「BONXのみならず、全てのBluetooth機器とのペアリング不良」がグローバルレベルで報告されているようです。(リンクのエビデンスサイトは英語です)
全てのHuawai端末にて起きているわけではなさそうですので、Huawai端末をお使いの方は、一度何かしらのBluetooth機器でペアリングテストをお試し頂くことをお勧め申し上げます。
http://mobileinternist.com/huawei-p10-lite-bugs

3,騒音の多い環境だと、会話が聞きづらい場合がございます

周囲の騒音や風切り音が大きく、人の声を判別がしづらい環境では

スムーズに会話ができない場合がございます。






4,水中での使用はできません。
BONXイヤフォンは生活防水の規格(IPX5)をクリアしていますが、水中での使用や耐塩性は想定していません。

水没は故障の原因となりますのでご注意ください。



<商品のお届けについて>


1.発送について

オフィシャルオンラインショップにてご注文いただきました商品は、通常1営業日以内で出荷となります。


・午前11:30までにご注文の場合は当日出荷が可能です。

※日曜、祝日、年末年始の出荷はお休みをなります。

※受注状況や天候等により1営業日以内で出荷ができない場合がございます。あらかじめご了承下さい。


2.お届け日、時間帯指定について

大変申し訳ございませんが、現在お届け日、時間帯の指定は承っておりません。

お荷物のお問い合わせ番号のお知らせを希望される場合はカスタマーセンターまで

お問い合わせ下さい。



<製品保証について>

保証期間内に適切な使用環境で発生した故障に限り、無償で本製品を修理・交換いたします。


保証期間:商品購入日から1年間
修理交換依頼について:info@bonx.jpまで故障内容をご連絡ください。

必要な書類:保証書、購入日が確認できる証明書(レシート、納品書など)

注意事項:保証書に記載されております無償保証範囲外の修理、交換は承ることができませんのでご了承ください。



<返品について>


適切な環境でご利用いただいたにも関わらず、品質にご満足いただけない場合、

購入から1ヶ月以内に限り返品を承ります。

詳細はinfo@bonx.jp までお問い合わせ下さい。

※ご返金につきましては、弊社にて品質の確認させていただきます。

<修理について>

お客様都合による、故障・破損について修理は大変申し訳ございませんが承っておりません。 適切な使用環境において発生した故障ににつきましては保証期間内(購入から1年)の場合、良品と交換させていただきます。詳細はinfo@bonx.jpまでご連絡ください。


<法人、大口の購入について>

法人様のお取引、15台以上の購入などをご希望のお客様はカスタマーセンターまで

お問い合わせ下さい。